深圳出轨取证企业商务礼仪调查报告样本

当接近未知的情况或事件时，需要调查对获得的材料进行详细研究，最终形成调查报告。为了省去你写调查报告的头疼，以下是小编为你整理的公司商务礼仪调查的报告样例，希望对你有所帮助.

公司商务礼仪调查报告1

一、时间：

XX XX，20XX

二、调查地点：

XX市XX中国移动营业部。

三、调查目标：

中国移动直属营业厅前台工作人员。

四、调查目的：

通过与中国移动基层员工的接触，从基层员工的角度，我大致了解了中国移动在商务礼仪方面的一些做法，并发现其中的缺陷对实际操作和应用过程中的理解，并进行修正。

五、调查内容：

为了更系统有效地收集到中国移动商务礼仪方面的一些信息，我们营销班第三组在现场调查前准备了三个大题。报告了三个主要问题。

1、中国移动与商务礼仪培训：

(1）中国移动礼仪培训课程占培训课程总数的比例是多少？

据我们了解，XX市XXX移动营业厅服务人员商务礼仪培训时数占总培训时数的1/5~1/8。

(2）中国移动礼仪培训要求及目标：

通过双方的沟通了解到，中国移动在对员工进行初步礼仪培训时，经常要求服务人员“微笑”，并强调“微笑”二字。

最基本的一点是，作为服务个体，你应该尊重每一位客户，尊重每一位客户的意愿，把每一位客户的要求都当作自己的，为客户着想，解决客户的愿望。所有需要解决的问题。而这也是中国移动开展礼仪培训的初衷。

2、中国移动如何进行岗前礼仪培训？

对于移动公司的岗前礼仪培训，我们主要讲一下中国移动对自己员工的培训方式和培训方式。通过与移动员工的详细交谈，我们发现虽然移动礼仪培训课时略少，但其礼仪培训方式还是有很多优点的。培训方式注重理论与实践相结合。总之，移动跟随员工在打下扎实的理论基础的前提下，为了更好地发挥每位员工的礼仪素质，不断探索，尽可能为每一位接受礼仪培训的员工提供最佳实践机会. ，从而实现学、研、用一体化。

3、中国移动如何让员工在日常工作中表现出高度专业的风范？

如果一个人长期重复某项工作，难免会感到单调和疲倦。这种现象通常被称为“工作倦怠期”。正是因为中国移动深谙此道，中国移动鼓励员工在平时的工作中，不仅要表现出熟练的职业素质和礼仪，还要学会在往复的工作中不断激励自己，用自己的以实际行动激发同事的工作热情。只有这样，每一位只有中国移动的员工才能时刻保持一颗温暖的心，才能最大限度地服务每一位客户，让客户体验到中国移动员工的职业礼仪和修养。

六、调查发现：

在调查的过程中，我们通过与移动员工的交流了解了以上三个基本问题。虽然我们通过双方的互动发现了中国移动商务礼仪培训和应用的亮点，但仔细观察后，我们发现了一些不足。主要体现在以下几个方面：

(1）有些前台工作人员初次见面时没有微笑或招呼，而是等待客户前来咨询或办理相关业务；

(2）部分前台工作人员在与前来办理业务的客户交谈时，并没有将头直对客户，眼睛与客户平行；

(3）部分前台工作人员与客户交流时语言生硬，礼节礼貌少，无法让客户满意。

(4）部分前台服务人员接待客户时心理素质不佳，无法给客户留下专业礼仪和素养的好印象。其他小毛病不一一指出.

七、调查总结：

我们营销班第三组，通过本次调查实践活动，经过仔细观察和讨论，一致认为在商务礼仪的理论基础和实际应用方面，不仅要学以致用，学以致用，最重要的是，作为一个通信服务人员，要真正从通信行业的角度把自己融入到通信服务行业，把自己树立成一个领导者在服务业。会员的定位是建立在了解客户心理、尊重客户意愿、真正服务客户心态、想客户所想、真正为客户解决问题的基础上。只有这样，才能真正把商务这门礼仪课程的精髓发挥到极致！

公司商务礼仪调查报告2

1、调查背景

商务礼仪是第三产业服务业房地产从业人员必须具备的知识和能力之一。综合素质的必然要求是学生进入职场后必须面对的一个综合素质检验环节。因此，本学期我们开始了商务礼仪培训课程。在教学的同时，为了更好的了解企业人员的礼仪培训，学校要求我们到企业去调查面试企业的规章制度和礼仪。

2、调查目的

通过对企业的实际走访，学生可以深入了解礼仪和商务礼仪在展示个人素质、提升企业形象方面的作用，体验不同的时代、地点、场合。字符的各种基本礼仪用法。让学生由内而外全面提升个人素质，拓宽知识面和视野。了解公司实际礼仪培训情况及企业人员对礼仪的使用情况，为以后顺利进入房地产行业相关岗位打下坚实的素质基础。

3、调查时间表

第一天，开展了学校周边餐饮、美容、健身、摄影、银行等服务行业的礼仪培训调查。第二天，房地产营销策划公司和房产中介公司的礼仪培训将是调查。第三天，在网上搜索相关资料，分析补充调查的内容，形成调查报告。

4、调查内容

4.1 学校周边服务业

我们调查涉及了5家公司，得到的数据如表1所示。

4.2长春地产企业

我们选择了5家房地产策划代理公司进行调查，得到的数据如表2所示。

4.3家国内知名企业

为了补充调查信息，更全面的了解企业培训，我们在网上搜索了几家知名企业，如万科、中信、国美、苏宁等，并查询关于他们的员工培训内容。对比分析，得到如图1所示的信息。

5、调查结果分析

5.1不同行业对商务礼仪的要求不同

对于一般服务行业来说，他们的服务对象是大众，而不是商务人，所以学习商务礼仪是很有好处的，但是企业一般不会花很多钱去商务 员工礼仪培训，他们会更加注重员工的技能培训和基本服务礼仪培训。

房地产策划和代理公司是不同的。他们要服务的对象是地产商、企业、商务人员，所以商务礼仪尤为重要。一个好的可以显示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业的形象。而良好的企业形象是公司的无形资产，可以给公司带来直接的经济效益。因此，相比之下，房地产策划和代理公司会更加重视商务的礼仪。

5.2 不同规模的企业对商务礼仪有不同的要求

对于世界500强、大型跨国公司等大型企业来说，良好的企业形象是在激烈的竞争中脱颖而出的重要资本之一，而维持这种资本的正是其员工。因此，公司将努力提高员工的素质和培养，让每一位员工都能在对外交流中为公司增光添彩。这时，商务礼仪培训必不可少。最重要的一点是，这样的企业能够负担得起培训成本，而且为了保持员工素质，培训时间长、周期短，有详细的培训计划和专业培训机构。通过反复培训，企业员工的素质可以始终保持在较高水平，从而为企业带来更大的效益。

小型企业很难做到这一点。虽然他们也能认识到商务礼仪在商务活动中的重要性，但由于公司的实际情况，不能花太多的`资金来培训员工，提高员工素质，他们担心投资成本无法收回。如果员工换工作，他们不会为别人做婚纱吗？因此，这些企业会更加注重尽快扩大企业规模，等企业有一定影响力后再对员工进行内部整改和培训。

5.3 不同级别的员工对商务礼仪要求不同

俗话说，站得高看得远。一个人的境界与他的地位密切相关。对于企业的中高层管理人员来说，他们经常会接触到同级别甚至比他们更高的人，对他们的看待事物的方式和生活态度也有更高的要求，这就要求他们要懂商务礼仪，可以灵活运用。得体的着装和风度翩翩的举止，既能彰显他们的形象和修养，又能代表他们公司的形象。良好的商务礼仪可能不是他们成功的关键，但不懂商务礼仪肯定会影响他们的成功。

但是对于普通员工来说，他们会不太重视商务的礼仪。就中国目前的情况而言，中国的贫富差距太大了。富人买得起豪车，而普通的工薪阶层可能一辈子都在为买一套像样的房子而奋斗。 商务礼节对他们来说是遥不可及的，一套名牌西装对经理来说可能不值一提，但一个小店员可能要花他几个月的血汗钱，而且即使他是用心买的，也许他不会使用一次。抱着这种心态，相信大部分基层员工都认为商务礼节没用。但随着职位的提升，他们的生活环境发生了变化，他们对商务礼仪的态度也会随之改变。

6、调查问题

6.1调查的题型设计不合理公司商务调查，内容不详细

因为我们没有被专业训练和学习过，所以我们对调查还是很陌生。虽然各组都准备了调查方案，老师也进行了点评，最后总结了自己的意见，形成了统一的调查问卷，但只有真正走出去的时候调查发现调查问卷设计不合理，问题设计没有特定目的，提供的选项不完整，开放式问题无法被人回答清楚清楚调查@ >，问题太少了。

6.2调查公司数量不多，获取的数据不普遍

15日至17日三天期间，我集团调查共调查餐饮、美容、健身、摄影、银行、地产等十余家企业行业，并获得了一些企业信息。但是，除了房地产，其他行业只有调查一个行业，房地产公司调查并不多，所以数据不能代表整个行业的现状，具有一定的片面性和独特性。

6.3调查结果不准确

每次去公司都会跟他们沟通，希望他们的人力资源经理能抽出一点空闲时间来接受我们的调查，但实际情况是不可能的，虽然我们有耐心等待，但是他们仍然以各种原因拒绝了我们，最后我们不得不让一般接待人员接受我们的调查。他们很热心，也很配合，但是因为不在那个具体的岗位上，所以了解的信息不多，只能根据自己的理解和经验来判断，所以调查得到的结果会与实际情况不同。一定的错误。

7、调查思考

通过这次调查，我经历了很多，同时也学到了很多。

机会总是留给有准备的人，调查也不例外。 调查 的准备非常重要。 调查问卷的设计、调查公司的选择、调查的时机、与人沟通的技巧等都直接影响调查的质量和结果只有做好充分的准备深圳市私家侦探外遇调查公司 ，才能事半功倍。

心态很重要。我们大多数人都是独生子女。我们在父母和老师的照顾下长大。我们从未经历过挫折和打击。突然面对残酷的社会，我们有些不自在，自尊心受到打击。所以好的心态是出门必备的要素调查，不怕被拒绝，不怕被忽视范文当去接触不知道的一个情况或事件，需要认真地调查，也不怕被忽视，时刻保持乐观的心态，并相信他们对事物都是对的，对人是错的。天赋是调查顺利进行。

有了“礼”，你可以走遍天下，没有“礼”，你寸步难行。当今社会是一个崇尚文明礼仪的社会，礼仪对我们来说非常重要。通过调查，我们发现每个企业都要求员工懂得礼仪，尤其是房地产从业者。作为房地产专业的学生，我们需要好好学习商务礼仪课程，为以后进入房地产行业相关工作打下坚实的素质基础。

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